FAQ

Vyberte produkt
  • Vyberte produkt
  • Ortézy
  • Vozíky
Vyberte kategorii
  • Vyberte kategorii
  • Než objednám ortézu
  • Co bych měl(a) vědět o ortézách AnyoneGo?
  • Než objednám vozíček
  • Co bych měl vědět o používání vozíku?
  • Co bych měl vědět o konstrukci vozíku?
  • Co mám dělat, když se s vozíkem něco stane?
  • Ceny, platba, doprava

1. Můj pes je po amputaci zadních nohou, může mít vozíček AnyoneGo?

Rozhodně ano. Mnoho našich klientů je zcela bez zadních končetin. V takovém případě se jen nevyužívá hrazdička, která jinak nohám poskytuje oporu a pro větší pohodlí používáme jinou výstelku sedla. Tato úprava lze provést i dodatečně v případě, že pejsek o nohy ze zdravotních důvodů přijde až dodatečně.

2. Pro koho jsou ortézy AnyoneGo určeny?

Ortézy AnyoneGo v současnosti nabízíme pro kompenzaci potíží v oblasti předního zápěstí.

Na základě zpětné vazby o klientů jsme vytvořili „univerzální“ velikost, která s dílčími individuálními modifikacemi vyhovuje většině psích plemen. Samozřejmě pokud je vás pes opravdu velké plemeno nebo naopak malé, posoudíme situaci individuálně a navrhneme pro vás optimální řešení.

Ortézy pro zadní nohy a vyšší partie v tuto chvíli nejsou ve standardní nabídce.

3. Při jakých potížích může ortéza AnyoneGo pomoci?

Ortézy AnyoneGo jsou vyvinuty tak, aby dokázaly pokrýt dvě základní situace: 
1. Tlapka je celá, bez viditelného postižení, jen potřebuje fixovat. Ortéza nabízí podporu, ale nijak neomezuje došlap.
2. Tlapka má amputovanou nějakou část nebo tato zcela chybí již od narození. V tom případě má ortéza AnyoneGo speciální úpravu koncové části, tzv. hluboký došlap, která kompenzuje menší kontaktní plochu s podložkou.

Co se aplikace ortéz týče, vždy dejte na doporučení svého veterináře nebo fyzioterapeuta. 

4. Ortézy děláte na míru? To znamená, že psa musíte vidět?

Celý proces individualizace se nám podařilo upravit tak, že není nutná osobní návštěva našeho týmu. Úplně postačí dobrá fotodokumentace postižení a měření podle námi zaslaných instrukcí, kterou klient zvládne v pohodlí svého domova.

5. Jakou mají ortézy AnyoneGo životnost?

Životnost ortézy předpokládá několik let a výrobek po celou dobu nijak nemění svoje vlastnosti a funkčnost. Výjimkou je podrážka, která je nejvíce namáhána. Časový interval pro její výměnu je silně individuální. Někteří psi ji nevyužívají vůbec, jiní mají specifický došlap, který ji více zatěžuje v jen jediné části. V každém případě se dá podrážka  snadno vyměnit za novou a tuto výměnu zvládne sám zákazník u sebe doma. 
Ortézy jsou také opravitelné, tzn. pokud dojde z jakéhokoliv důvodu (například okousání) k poškození dílčí části, jsme schopni nahradit jen tuto poškozenou část, není nutné měnit celý produkt. 

6. Mají ortézy nějaká omezení?

Ortéza AnyoneGo je rehabilitační pomůcka. Mějte tedy při jejím používání na paměti, že sice hodně pomáhá, ale neznamená to, že můžete svého psa přetěžovat, pořád není 100% zdravý. Nicméně pokud budete respektovat doporučení svého veterináře nebo fyzioterapeuta, pak s sebou používání ortéz žádná omezení nenese.

7. Je ortéza opravdu celá vytvořená prostřednictvím 3D tisku?

Ano, i naše ortézy jsou tištěné na 3D tiskárnách. Jedinou výjimkou jsou drobné spojovací materiály, které jsou kovové. Materiál pro tisk ortéz volíme té nejvyšší možné kvality (SLS), aby dokázal odolat očekávané zátěži.

8. Existují k ortézám náhradní díly?

Ortézy AnyoneGo se skládají z několika komponent. Každá z nich je v případě potřeby samostatně nahraditelná. Největší opotřebení se předpokládá u podrážky (pokud ji pejsek používá). Její výměnu zvládne zákazník sám dle instrukcí, ostatní části je třeba v případě potřeby měnit v přímo u nás v AnyoneGo.

9. Jaká je dodací lhůta?

3D tisk má jednu nevýhodu – je poměrně pomalý. Když k tomu připočtete, že ortézy tvoříme na každou packu na míru a někdy je třeba sáhnout i k větším individuálním úpravám, pohybujeme se s dodací lhůtou od objednávky v řádech několika týdnů. Výměnou za čekání ale získáte opravdu kvalitní produkt, který psovi dobře padne a zajistí mu oporu až v řádu několika let.

10. Jak poznám že je vozík pro mého psa vhodný?

Vždy je nejlepší konzultovat situaci vašeho psa s veterinářem nebo fyzioterapeutem. Pokud vozíček doporučí, pak jsou produkty AnyoneGo určitě vhodná volba.

11. Je nějaké omezení velikosti psa?

Bohužel ano, v tuto chvíli vyrábíme vozíky jen pro malá a střední plemena. Vozíky pro ta největší plemena (jako je například německý ovčák nebo bernský salašnický pes) ještě nemáme dostatečně otestovány, musí snést opravdu velkou zátěž. Pokud byste se testování chtěli zúčastnit, napište nám prosím na podpora@anyonego.com

12. Musím se psem někam na měření?

Před objednáním vozíku musíme znát míry vašeho zvířete. Ty ale zvládnete naměřit v pohodlí domova, není nutné pejska nikam převážet. Jak na to, se můžete podívat na tomto videu. Podrobný návod je ke stažení také tady. Jakmile budete mít změřeno, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře nebo e-mailu podpora@anyonego.com
Míry posoudíme a ozveme se vám do dvou pracovních dnů zpět s konkrétní nabídkou a možnostmi.

13. Jak dlouho budu na vozík čekat?

Protože vozíky tiskneme na míru, nedokážeme je expedovat obratem. Výrobní lhůta se pohybuje kolem 2-3 týdnů podle aktuální vytíženosti týmu. O stavu výroby vás průběžně informujeme.

14. Můj pes má ještě zbytkový cit v nohou, bude mu vozík k něčemu?

Vozíky AnyoneGo mohou sloužit nejen jako plně kompenzační pomůcka pro psy, kteří jsou zcela ochrnutí ale je možné je využít je i jako chodítko, které zadním nohám poskytne chybějící oporu. Vozík je úplně stejný, jen se v takovém případě nevyužívá zadní hrazdička, na které jsou v případě ochrnutí zadní nohy uchyceny, aby se předešlo jejich odírání o zem. Hrazdičku je možné odejmout a znovu nasadit velmi jednoduchým způsobem.
Raději ale prognózu vašeho zvířátka a vhodnost vozíku vždy konzultujte s veterinářem nebo fyzioterapeutem.

15. Je vozík opravdu celý tištěný na 3D tiskárně?

Ano, až na pneumatiky nebo šroubky jsou všechny součásti tištěny na 3D tiskárnách. Nejčastěji volíme materiál PETG, namáhanější součásti jsou z polykarbonátu PC a náročnější klienti pak volí technologii a materiál SLS.

16. Má vozík nějaké veterinární certifikace?

Ne, v tuto chvíli se nejedná o veterinární (zdravotnickou) pomůcku. Na vývoji našich produktů se ale snažíme spolupracovat s odborníky z řad fyzioterapeutů, se kterými průběžně konzultujeme.

17. Kolik takový vozíček váží?

Mikro vozík má hmotnost cca 1,2 kg, malý 2 kg a střední vozík pak přibližně 2,5 kg. Nejsou tedy nijak náročné na přepravu ani manipulaci a pejsky během používání zbytečně nezatěžují.

18. Jsou vozíky vhodné jen pro psy nebo i jiná zvířata?

V tuto chvíli máme zkušenosti pouze se psy, ale náš nejmenší (tzv. mikro) vozíček pro zadní nohy je použitelný i pro kočky.

19. Jsou nějaká omezení při používání vozíku AnyoneGo?

Je třeba mít na paměti, že pejsek s vozíčkem přece jen není úplně zdravý. I když mu naše pomůcka hodně pomáhá, jsou tu určitá omezení, která je třeba dodržovat, aby vám výrobek dlouho a dobře sloužil. Nepouštějte pejska do neznámého terénu nebo do vody, vhodná není ani chůze po schodech nebo jiném náročném povrchu. Například polní nebo lesní cesta je ale naprosto v pořádku.
Podrobnější pokyny jsou součástí našeho návodu k použití a smluvních podmínek.

20. Může si pes ve vozíku „odskočit?“

Pokud pejsek netrpí vážnější poruchou (průběžný únik moči apod.) a svoje základní funkce kontroluje, pak si může si ve vozíku odskočit/vyprázdnit se aniž by ho bylo nutné vyndávat. Platí to jak pro psy, tak pro fenky.
A i když se stane nějaká ta nehoda nebo jiná nepříjemnost, nevadí, vozíky AnyoneGo jsou plně omyvatelné.

21. Může si pes ve vozíku lehnout?

Ano, je to jedna z našich velkých výhod. Vozíky AnyoneGo ve velikosti malá a střední mají sklopná kolečka. Jednoduchým pohybem tak umožníte psovi odpočinek vleže. Sklopná kolečka také znamenají úsporu místa, pokud vozík potřebujete převážet. Ať už na veterinu nebo na procházku.

22. Může se pes ve vozíku zranit?

Teoreticky ano. Vždy mějte na paměti, že pejsek není 100% zdravý a s vozíčkem se může někde zachytit, zaseknout, neuvědomuje si, že je kvůli vozíčku širší. Je tedy důležité, abyste ho pro jistotu měli pod dohledem a byli připraveni mu pomoci. 
Samotná konstrukce vozíku je nicméně velmi stabilní, aby nehrozilo převrácení, použité materiály jsou hypoalergenní a dostatečně pevné a vyztužené tak, aby byl výrobek při správném použití maximálně bezpečný.

23. Co když se s vozíčkem něco stane?

Co nejdříve nás kontaktujte, nejlépe prostřednictvím e-mailu podpora@anyonego.com. Krátce popište co a jak se pokazilo a v ideálním případě přiložte i fotografii.
Co nejdříve vás budeme kontaktovat a individuálně dohodneme další postup.

24. Chci vozík reklamovat, jak mám postupovat?

Pokud nejste spokojeni, využijte prosím náš kontaktní e-mail podpora@anyonego.com
Popište/vyfoťte/natočte nám kde je problém a my se jej pokusíme nejdříve vyřešit.

25. Jak probíhá převzetí vozíku? Musíme s pejskem někam osobně?

Vozík k vám poputuje poštou nebo jinou kurýrní službou. Spolu s ním i návod k použití. Hodně informací k tomu co a jak nastavit najdete i tady na webových stránkách a pokud ani tak nebude cokoliv jasné, vždycky se nám můžete zeptat buď e-mailem na podpora@anyonego.com nebo prostřednictví našeho facebooku.
Nebojte se experimentovat, těch možností nastavení je opravdu hodně a každý pejsek je jedinečný a má i svůj jedinečný hendikep. Určitě velmi brzy najdete to nastavení, které bude vyhovovat právě vám. A pak už hurá na procházky.

26. Poskytujete nějaké slevy útulkům a azylům?

Ano, pokud zastupujete neziskovou organizaci, a potřebujete pro některého z vašich svěřenců vozíček nebo ortézu, můžeme se domluvit na zvýhodněné ceně. Jsme si vědomi toho, že na tato zvířátka je nutné často vypsat sbírku a že péče v azylech a útulcích je v případě hendikepovaných zvířat velmi náročná. Proto se snažíme v těchto případech vždy vyjít vstříc.

Máte jinou otázku?

Kontaktujte nás